Política de Privacidade

A Rock City Comércio Ltda valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar e utilizar nosso site e serviços. Ao utilizar nossa plataforma, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda com as disposições aqui previstas. A Rock City poderá atualizar esta Política a qualquer momento para adequação legal ou aprimoramento de seus serviços. Alterações relevantes serão comunicadas por meio dos canais oficiais do site.

1. Quem Somos (Controlador dos Dados)

A Rock City Comércio Ltda é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

2. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

2.1 Dados Cadastrais

• Nome completo
• CPF e RG
• E-mail
• Telefone e celular
• Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, CEP, cidade e estado)

2.2 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Informações de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas
• Tempo de navegação
• Produtos visualizados
• Interações realizadas no site

2.3 Dados de Menores

Caso o Usuário seja menor de 18 anos, poderão ser solicitados dados do responsável legal, como:

• Nome completo
• CPF e RG

3. Como Coletamos os Dados

Os dados podem ser coletados:

• No momento do cadastro no site
• Durante a realização de compras
• Na participação em promoções
• No atendimento ao cliente
• Por meio de cookies e tecnologias semelhantes

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para:

• Processamento e entrega de pedidos
• Emissão de nota fiscal
• Processamento de pagamentos
• Atendimento ao cliente
• Envio de comunicações transacionais
• Envio de comunicações promocionais (mediante consentimento quando necessário)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção a fraudes
• Melhoria da experiência do usuário
• Análise de desempenho e marketing

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos
• Legítimo interesse
• Consentimento do titular (quando aplicável)

6. Compartilhamento de Dados

A Rock City não vende nem comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

• Processamento de pagamentos e intermediação financeira
• Emissão de notas fiscais
• Entrega de produtos (Correios e transportadoras)
• Plataformas de e-commerce e hospedagem
• Ferramentas de marketing e análise de desempenho

O compartilhamento ocorre apenas para finalidades legítimas, contratuais ou legais, com adoção de medidas adequadas de segurança.

Dados também poderão ser utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

7. Cookies, Pixels e Publicidade

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a navegação
• Analisar desempenho
• Personalizar anúncios

Podemos utilizar ferramentas como:

• Meta Ads (Facebook e Instagram)
• Google Ads
• Google Analytics

Essas tecnologias permitem mensuração de campanhas, remarketing e criação de públicos personalizados.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente em seu navegador ou por meio das ferramentas disponibilizadas pelas plataformas.

8. Comunicações Promocionais

O envio de e-mails promocionais ocorrerá apenas mediante consentimento do usuário, quando exigido pela legislação.

O usuário poderá cancelar o recebimento a qualquer momento:

• Pelo link de “Cancelar inscrição” no próprio e-mail
• Pela área de gerenciamento de newsletter no site

Após a solicitação, o processamento poderá levar até 48 horas.

Mesmo após o cancelamento, poderão ser enviados e-mails transacionais essenciais (confirmação de pedido, nota fiscal, atualização de entrega).

9. Segurança da Informação

A Rock City adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Certificado SSL (criptografia de dados)
• Monitoramento de segurança
• Controle de acesso
• Avaliações periódicas de vulnerabilidade

Embora adotemos boas práticas, a Internet não é ambiente absolutamente seguro. Não é possível garantir risco zero contra incidentes externos.

10. Dados de Menores

Usuários menores de 18 anos somente poderão realizar cadastro ou compras se devidamente representados ou assistidos por seus pais ou responsáveis legais, conforme o Código Civil e a LGPD (art. 14).

A Rock City não coleta intencionalmente dados de menores sem a devida autorização.

Os responsáveis legais assumem integral responsabilidade pelos atos praticados pelo menor na plataforma.

11. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais de contato informados nesta Política.

12. Retenção e Armazenamento

Os dados serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais
• Execução de contrato
• Exercício regular de direitos
• Atendimento de interesses legítimos

Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

13. Uso Adequado da Plataforma

É proibido:

• Utilizar o site para fins ilícitos
• Inserir informações falsas
• Violar direitos de propriedade intelectual
• Inserir códigos maliciosos
• Praticar atos fraudulentos

A Rock City poderá suspender ou cancelar o acesso de usuários que violem estas regras.
 

14. Limitação de Responsabilidade

A Rock City não garante funcionamento ininterrupto do site.

Não se responsabiliza por:

• Falhas externas de conexão
• Problemas técnicos do usuário
• Ataques de terceiros
• Uso indevido da plataforma

15. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site é protegido pelas Leis nº 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98.

É proibida a reprodução ou uso sem autorização prévia e expressa.

16. Alterações na Política

Esta Política poderá ser modificada a qualquer tempo. Recomenda-se consulta periódica.

17. Legislação e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira.  Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado de Santa Catarina, com renúncia de qualquer outro.

18. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à proteção de dados:

Rock City Comércio Ltda
CNPJ: 11.662.872/0001-31
E-mail: contato@rockcity.com.br
Telefone: (48) 3045-1663

Última atualização: 2026
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